Cómo presentar reclamos

Reciba reembolsos por gastos de salud y bienestar

Antes de presentar un reclamo de reembolso, deberá recopilar la siguiente información:

  • Su Número de cuenta de SF MRA.*
  • El tipo de compra o servicio proporcionado.
  • La fecha de compra o del servicio proporcionado.
  • El monto que pagó.
  • Comprobante de su pago (como un recibo).
  • A quién le pagó el monto (el nombre de la tienda o el proveedor).

*Su número de cuenta es una identificación única que comienza con 910 y que se le asignó en su carta de bienvenida de SF MRA.

Cuatro maneras de presentar un reclamo de SF MRA

Puede acceder a sus fondos de SF MRA presentando un reclamo de reembolso en línea o en un teléfono inteligente a través de la aplicación. También puede presentar un reclamo de reembolso por correo o fax.

1. En línea:

Visite participant.wageworks.com/sfmra. Complete el formulario de reclamo aquí y cargue su recibo en línea.

Para obtener más información, consulte el Guía del usuario de envío de reclamaciones en línea.


2. Aplicación para teléfonos móviles:

Descargue la aplicación gratuita HealthEquity/WageWorks EZ Receipts de Google Play Store or Apple App Store.

  • Inicie sesión en su cuenta por medio de la aplicación para teléfonos móviles.
  • Complete el formulario de reclamo y cargue las imágenes de sus recibos.
  • Haga clic en “Enviar reclamo” para enviar su reclamo.

Para obtener más información, consulte el Proceso de reclamos de la Guía de usuario de la aplicación móvil.


3. Por correo:

Cobre sus recibos por los gastos que pagó. Llene un formulario de reclamo. No olvide firmar el formulario.

Envíe por correo el formulario de reclamo y su(s) recibo(s) a:

Claims Administrator
P.O. Box 14857
Lexington, KY, 40512


4. Por FAX:

  • Cobre sus recibos por los gastos que pagó.
  • Llene un formulario de reclamo.No olvide firmar el formulario.
  • Envíe por fax su formulario de reclamo completado y los recibos al número 1(866) 599-3058.

Llame a Servicio al Cliente de HealthEquity/WageWorks al 1(866) 697-6078 para obtener ayuda para acceder a su número de cuenta y con el proceso de reclamos.

Puede tomar de 7-10 días hábiles confirmar primero su cuenta bancaria cuando use depósito directo.

¿Cuánto tiempo toma?

Si se aprueba su reclamo, recibirá un reembolso en 3-5 días hábiles.

Depósito directo

Si se inscribió en depósito directo durante la configuración de su cuenta, los fondos se depositarán en 3-5 días hábiles.

Actualizaciones por correo electrónico

Si proporcionó su dirección de correo electrónico al programa, recibirá actualizaciones y notificaciones por correo electrónico.

Para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes, visite nuestra página FAQs.