隱私權政策

隱私權政策

2016 年 10 月 12 日已更新

我們堅定地致力於保護您的個人資料的隱私權。本隱私權政策 (「隱私權政策」) 適用於由 San Francisco Health Plan、San Francisco City Option 計劃管理員建立並維護的網站 (「網站」),網址為 www.sfhp.org,並構成了我們通知於您我們隱私慣例。在《隱私權政策》中,術語「“SFHP」、「我們」、「我們的」均指 San Francisco Health Plan 及其附屬公司。

我們已經制定《隱私權政策》來告訴您在您造訪網站期間我們可能收集的個人資訊的種類,我們為什麼收集您的資訊,我們使用您的個人資訊幹什麼,我們什麼時候會透露您的個人資訊。

同意網站的條款和條件,即表明您接受我們的《隱私權政策》中所述的慣例。如果您不同意本《隱私權政策》的條款,請勿使用網站並立即離開。

1. 個人資訊。

您在登入到我們的網站並使用我們的網站與我們溝通時,我們不會收集您的個人資訊,除非您自願向我們提供您的個人資訊。個人資訊 (「個人資訊」) 是一個個人所獨有的任何資訊或資料,如姓名、社會安全號碼、地址、電子郵件地址、出生日期等。我們網站的某些部分會允許您向我們提供您的個人資訊,從而使我們能夠為您提供請求的材料、產品或服務,提交申述,回答您的問題,或使您能夠更新資訊。此外,網站可能要求註冊,網站的某些部分可能會收集個人資訊,在這裡您明確並有意地提供此類資訊 (如訂閱註冊、建議或客戶服務請求)。

2. 使用個人資訊。

我們僅按照此隱私權政策的規定使用個人資訊。我們不會出售、授權、傳輸您向我們提供的個人資訊,或將您的個人資訊透露到 San Francisco City Option 計劃之外,除非是為了治療、付款、醫療保健營運、與您聯絡,向為 San Francisco City Option 的營運提供支援服務的合約代理商透露或依法透露,任何披露個人資訊的行為都在法律法規允許的範圍內執行。請參閱第 14 節「健康資訊的隱私慣例通知」,來更詳細地瞭解對您的個人資訊的限制使用。《隱私權政策》未規定的任何其他對您的個人資訊的使用需要您的授權。

3. 匿名資訊。

在您使用網站時,我們可能會收集一些不會單獨辨識您的資訊 (「匿名資訊」)。通常,該資訊透過「流量數據」進行收集,可能需要使用「Cookies」、「IP 地址」或其他用於辨識電腦的數字碼。

4. 使用匿名資訊。

我們使用匿名資訊協助我們確定人們是如何使用網站的各個部分及誰是我們的讀者,以便我們能夠改善我們的網站,確保我們的網站能夠吸引最多的使用者。我們還使用匿名資訊來匯總形式向我們的合作夥伴及其他第三方提供我們的使用者總體上是如何使用我們的網站的統計「評級」資訊。我們還以我們認為適當或有必要的任何其他方式使用或分享匿名資訊 (或非個人資訊的其他資訊)。

5. 針對未年滿 13 歲兒童的政策。

未經兒童的家長或法定監護人的允許,我們不會故意收集未滿 13 歲之人的任何資訊。如果我們瞭解到您的孩子已經遞交了個人資訊,您希望將該資訊從我們系統上刪除,請致電 (415) 615-4500 與我們聯絡。我們的網站面向成年人。我們的網站不會故意把未滿 13 歲的兒童當作目標。未滿 13 歲的兒童不得在未獲得家長的事先同意的情況下使用我們的網站。

6.   Cookies.

我們可能會使用 Cookie 來提供我們網站上的一些服務。「Cookies」是網站為了做記錄而傳送到您的電腦硬碟上的資訊。Cookies 在您造訪我們的網站時儲存您的密碼、購物及喜好設定,使您更容易地瀏覽網頁。使用 Cookies 是網際網路行業的標準,許多重要網站使用它們為使用者提供有用的功能。Cookies 不會親自辨識使用者,儘管它們會辨識使用者的電腦。我們的網站絕不使用 Cookies 從您的電腦上擷取最初沒有在 Cookie 中發送的資訊。除了本《隱私權政策》的規定之外,我們不會將透過 Cookies 傳輸的資訊用於任何促銷或營銷用途,亦不會與任何第三方分享該資訊。

7. 網際網路通訊協定地址。

網際網路通訊協定地址 (「IP 地址」) 是一個自動辨識您正在用來接入網際網路的電腦或機器的數字。該地址使我們的伺服器能夠向您發送您希望造訪的網頁。該地址可能會披露您的網際網路服務提供商所擁有的伺服器。我們使用您的 IP 地址來協助診斷我們的伺服器出現的問題,並為我們的網站管理提供支援。

8. 間諜軟體。

我們絕不會在您的電腦上使用或安裝間諜軟體,亦不會使用間諜軟體擷取您電腦上的資訊。

9. 第三方代理。

我們有時會擁有代我們執行職能的第三方代理、子公司、聯營公司及合資公司。這些實體可能有權存取執行其職能所需的個人資訊,並承擔保持該個人資訊的保密性及安全性的合約義務。它們受到限制,不得在除向網站提供請求的服務之外以任何方式使用或修改此資料。

10. 其他網站的連結。

此隱私權政策僅適用於 San Francisco City Option 網站,而不適用於我們可能連結的其他公司或組織的網站。該等連結包括我們的贊助商、合作夥伴及其他個人或機構的連結,不屬於我們的控制範圍。該等其他網站可能會向您發送自己的 Cookies,收集您的資料,或請求您的個人資料。應時刻知道您在哪裏退出。我們不對第三方及其他網站的行為與隱私權政策負責。我們鼓勵您在與任何其他網站互動時閱讀張貼的隱私權聲明及使用者條款與條件。

11. 安全政策。

有關您的所有個人資訊安全的重要性是我們最為關心的問題。我們非常謹慎地將您的資訊從您的 PC 傳輸到我們的伺服器上。我們的網站收集的個人資訊被儲存在公眾無法存取的安全作業環境中。我們採用了內建防火牆 (電腦硬體與軟體的結合),來防止未授權使用者透過我們的電腦網路存取資訊。我們在我們的實體設施中部署了適當的安全措施,防止我們在我們的網站收集到的你的資訊的遺失、被濫用或被修改。

線上付款交易時,您的資訊是透過 SSL (安全套接层) 加密技术傳送給我們, SSL 是一個可靠的編碼系統,可在您的資訊發送給我們之前使您的瀏覽器自動加密。我們絕對不會使用在此網站上產生的交易付款資訊,亦不會向第三方透露付款資訊,除非是處理網上付款需要或法律要求透露付款資訊。我們還會將資訊放在我們網站的一個安全位置來保護資訊,該位置僅由 San Francisco Health Plan 的某些有資格員工能夠存取。但遺憾的是,透過網際網路傳輸的資料是沒有 100% 安全的。儘管我們努力保護您的資訊,但我們無法確定或保證您的此類資訊的安全性。我們收集的您的個人可辨識資訊存儲在有造訪限制的伺服器中。我們會維持保護措施來保護該等伺服器及您的個人可辨識資訊的安全性。

只有為履行職責而有必要存取您的個人資訊的員工能夠存取您的個人資訊,這些員工都簽署了保密協議。任何違反我們的政策及/或安全政策的員工都會收到紀律處分,包括可能被解僱,及民事與/或刑事起訴。

我們旨在保護並保持透過網站自願向我們提供的資訊機密性,並以對待透過 US 郵政寄送或透過電話傳遞給我們的資訊相同的考慮與機密性,對待此類資訊。但是,網際網路的性質使我們無法對我們透過網站或電子郵件收到資訊的安全性做出保證。如果您願意,您可以致電 (415) 615-4500,透過電話與我們聯絡。(415) 615-4500.

12. 與我們網站的通信。

如果您對本《隱私權政策》、此網站的使用慣例,或您與此網站的往來有疑問,請聯絡:

San Francisco City Option
P.O. Box 194367
San Francisco, CA 94119-4367

info@nullhealthysanfrancisco.org

13. 《隱私權政策》的變更。

我們會不定時對本《隱私權政策》進行修訂。此類變更對公佈在網站的這一區域。您有責任在每次使用此網站時閱讀《網站隱私權政策》。您繼續使用此網站,表明您同意我們對《網站隱私權政策》所作變更。

14. 健康資訊隱私權政策通知。

San Francisco Health Plan 作為 Department of Public Health 的商業夥伴,必須依法保護您健康資訊的隱私權。我們還依法告知您我們的有關您的受保護健康資訊 (PHI) 的隱私權政策。PHI 是指「受保護的個人資訊」,該縮寫詞將在本通知剩餘部分使用。

SFHP 是如何使用和分享我的 PHI 的?

SFHP 存儲您的與健康有關的記錄,包括:

  • Healthy San Francisco註冊入會的資料及
  • 上文規定的您自願向我們提供的任何個人資訊。

我們會出於下列原因而使用並與其他人分享您的資訊:

  • 治療。SFHP 使用您的 PHI 為您制定醫療保健計劃。例如,我們與醫院、診所、醫師及其他醫療保健提供者分享您的 PHI,協助他們為您提供護理。
  • 付款。SFHP 使用與分享您的 PHI 來支付您接受的醫療保健服務的費用。例如,我們告知醫生您是 Healthy San Francisco 的會員,並告知他們您享有的福利。
  • 醫療保健營運。SFHP 在必要時會作為第三方管理員使用並分享您的 PHI,來協助我們。例如,我們使用 PHI 來向 Department of Public Health 提供品質研究。
  • 承包商與代理商。我們與我們的在上述任務中協助我們的承包商及代理商分享 PHI。我們為了付款或商業目的而分享資訊前,會首先簽署保密協議。例如,提供或維持我們的電腦服務的公司在為我們提供服務時,有權使用電腦內的 PHI。
  • 與您聯絡。我們可能會與您聯絡,向您提供健康提醒或重新註冊資訊。我們還會就其他健康服務與您聯絡。

我的護理涉及的其他人能否獲取我的資訊?

可以,如果我們認為有必要,我們可能會向獲授權參與到您的護理,或支付您的護理費用的朋友或家人提供資訊。這包括接聽有關資格問題的電話。

是否會未經我的同意而提供我的 PHI?

是,我們可能未經您的同意而分享您的 PHI。PHI 我們會在法律要求或法律授權時與政府機構及其他組織或個人分享 PHI。以下清單列出了我們可以未經您的同意而分享您的 PHI 的情形:

  • 依據州或聯邦法律的要求而透露。
  • 向負責管理醫療保健系統、負責稽核、檢查與調查的機構透露; 或者
  • 收到法院傳票時。

是否有不發佈我的 PHI 的時間?

您的 PHI 可能受到一些法律的保護,這些法律可能限制或禁止對您的 PHI 的某些使用或披露。如法律對分享下列有關方面的 PHI 予以限制:

  • HIV/AIDS狀態:
  • 心理健康治療、
  • 發育障礙,及
  • 藥物與酒精濫用治療。

我們會遵守我們使用您的 PHI 的限制,並且我們保證在沒有您的書面同意的情況下,絕不其他分享或使用您的 PHI。但請注意,SFHP 不保留任何醫療記錄。

您的個人權利

San Francisco City Option 計劃中我享有哪些權利?

您擁有如下權利:

  • 您有權要求我們在一定程度上限制分享或使用您的 PHI。SFHP 對 San Francisco City Option 的參加者沒有任何限制。
  • 您有權要求我們僅以書信,或使用不同的地址、郵箱,或使用電話與您聯絡。在對於保護您的隱私權有必要時,我們會接受您的請求。
  • 如果您認為我們記錄的資訊有誤,您有權要求我們進行變更。我們可能會拒絕您的要求。如果您的要求被拒絕,您有權遞交一份會被記錄的聲明。
  • 您有權獲取一份我們非常規分享您的 PHI 的報告。您可以最多提前六年提出請求。但有一些限制。例如,我們不記錄:
  • 經您同意後分享的資訊;
  • 為了醫療保健治療、核對健康服務的付款,或 SFHP 健康計劃的營運而分享的資訊;
  • 與您分享的資訊; 及
  • 一些其他披露。

我可以做什麼?

您可以透過向下列地址的隱私官員寄送書面信函,行使您的任何權利。如需請求協助,您也可以致電下方的電話號碼。

如果我的隱私權遭到侵犯,如何提起投訴?

您有權向我們的隱私官提起投訴。您必須向我們提供具體書面事實說明,來支援您的投訴。您也可以向 Health and Human Services 的秘書長提起投訴。

SFHP 不會因為投訴而對您採取任何敵視行為。提起投訴不會影響您身為 SFHP 會員而應享有的健保服務的品質。

請聯絡 SFHP,聯絡方式:

San Francisco Health Plan
Attn: Privacy Officer
P.O. Box 194247
San Francisco, CA 94119-4247

聯絡 Health and Human Services 的秘書長,聯絡方式:

Secretary of Health and Human Services
Office for Civil Rights
Mailing address:  200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC  20201